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安巩:数字化从根本上改变了欧莱雅集团

CBO首页 | 作者: | 来源:  2019-03-26  访问量:658 评论

导读

“欧莱雅财务业绩骄人,勇于担当社会责任,我们引以为傲。”日前,欧莱雅集团董事长兼首席执行官安巩接受BFM Business总编辑Stéphane Soumier专访,畅谈了欧莱雅2018年重大进展以及未来展望。



1、化妆品市场继续稳步增长,2018年甚至有所加速,您认为这是结构性趋势吗?

安巩:化妆品市场确实非常活跃,2018年是20年来市场增长的最佳年头  近年来业务飞速发展,其原因来自市场强劲的深层趋势。

第一,在所有国家和所有文化中,对美妆的渴望和需求层出不穷。

第二是“高端化”现象:消费者愿意花更多钱去购买能带来新型功效、性能更佳和品质更卓越的产品。

第三是数字化趋势,因为美和数字化是完美结合的。即便在世界上最偏远的地区,在线发现、分享美妆和在线购买产品已变得易如反掌。如今数字化已成为美妆的强大加速器。

第四是美妆在全世界日益深入人心,对市场发展?#36130;?#21040;了推动作用。这首先归功于电子商务,其覆盖范围现已扩展到传统分销的范围之外,尤其是在新兴经济体?#23567;?#20854;?#25105;?#24471;益于诸多有待探索的美容类别和国家。

最后是因为新的消费者目标总会不断涌现!

2、欧莱雅在美妆市场上表现出众, 这一增长的驱动力是什么?

安巩:我们的增长速度有所加快; 这是我们10多年来业绩最好的一年。营业利润率高达18.3%,创下历史纪律。

欧莱雅在市场上独领风骚,在未来最有前景和最具战略意义的领域占据重要地位。我们巩固了在亚太地区的地位,实现了最强劲的增长。亚太地区今年已超过北美,成为欧莱雅第二大业务区域。

在销售渠道方面,我们的表现优于最具活力的高端市场以及活性健康护肤品市场,活性健康化妆品完全顺应了消费者?#38750;?#20581;康和舒适的趋势,在全球各地均呈现出蓬勃发展的趋势。我们在电子商务和旅游零售这两个蒸蒸日上的领域中加强了欧莱雅的领军地位。此外,我们在护肤方面也表现优异,欧莱雅通过研究与创新,將可信赖的品牌与高效特许经营和创新方案相结合,打造出无往而不胜的模?#20581;?br />
3、您曾经说过数字化不是?#26696;?#19978;的樱桃,而是?#26696;?#26412;身! 数字化对欧莱雅有多重要?

安巩:数字化提供的不仅仅是额外的业务,它从根本上改变了我们的企业。

数字化使欧莱雅旗下品牌如虎添翼。在这个日新月异的数字世界中,身为著名品牌本身就是一种优势。2018年,欧莱雅旗下的几大品牌得益于数字化变得更为强大。

数字化还加强了我们与消费者的联系。例如,收购ModiFace公司有助于丰富我们为消费者提供的服务。

我们的团队完全整合了数字化。每个品牌,每个部门,每个职能单位和每个国家无一例外。 整个集团都受益于卓越的数字化技术。

数字化已经成为并将继续成为我们强大的增长加速器。

除了数字化技术之外,新?#22270;?#26415;也为美妆开辟了全新的视野。我们立志成为增强现实美妆技术新世界的先驱、冠军和领袖。

4、您经常?#30340;?#30340;目标是让欧莱雅成为商业和社会的领军企业。在这一方面,欧莱雅取得什么进步?

这或许是我们最大的骄傲:欧莱雅在勇于担当社会责任的同时,实现了骄人的财务业绩。它激励我们走得更远。2018年,我们再?#31283;?#24471;了巨大进步,获得了著名的外部组织的认可。欧莱雅是唯一连续三次获得CDP三项“A”最高评级的公司,以嘉奖欧莱雅在对抗气候变化、水资源管理和保护森林方面所作出的行动。在多元化方面,欧莱雅荣登Equileap全球企业?#20449;?#24615;别平等排行榜榜首。在道?#24459;?#35465;方面,欧莱雅所有部门于2018年11月荣获EthicalQuote嘉奖,名列全球道德规范楷模企业排行榜榜首。

5、欧莱雅2018年业绩喜人,创下历史记录。多年来,欧莱雅一直是市场的领跑者。 欧莱雅拥有?#30007;?#20248;势保障未来?#25913;?#30340;发展?

我想或许还是那些伴随我们发展了110年的相同优势吧!

首?#20219;?#20204;无比信任欧莱雅产品的优异品质,始终將研发摆在战略核心地位,因为创新是我们业务的关键词。

其次,我们深信销售额增长是为股东创造价值的最佳方?#20581;?#25105;们的商业模式基于销售额增长和严谨的运营纪律。这个模式十分稳固均衡,我们所获的佳绩再次证明了这一点。

再次,我们相信胜利必须脚踏实地。这与我们的企业文化和组织结构,当然还有我们高素质的86,000名员工密切相关,他们深谙消费者的愿望,完全有能力以实业?#19994;?#39118;范,恰如其分地分配资源。我们的运作模型在战略上高度集中,在运营上则將权力灵活分散,建立起各国团队的问责制,增强了实地工作的敏捷性和卓越性。

最后,我们通过不同渠道、类别、国家、价格和消费者类型全面覆盖市场,拥有在各地实现增长的能力。 我们最大限度地利用所有增长契机,同时最大限度地减少增长低迷区域的影响。

此外,我们在问责制和道德规范方面处于领先地位,我们深信经济业绩和环境社会绩效必须齐头并进,相辅相成。

正是这些主导原则,使欧莱雅成为美妆领域特立独行、与?#26412;?#36827;的企业。

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